ÇözüldüHesap & Çalışma Alanı
Katılma isteği gönderemiyorum, domain uyuşmuyor diyor
Soran Elif Sarıkaya9 Haz 2026
Şirketimizin MonoDuty organizasyonuna katılmak istiyorum. Keşfet ekranından organizasyonu görüyorum ama katılma isteği gönderdiğimde e-posta alan adımın eşleşmediğine dair bir hata alıyorum. Oysa şirket e-postamı kullanıyorum.
MonoDuty Destek'ten kabul edilen çözüm
30
Selin YıldızMonoDuty Destek Mühendisi11 Haz 2026
Sebep bu. Sistem, organizasyonun sahip ve yöneticilerinin alan adına bakarak eşleştirme yapıyor. Hepsi kişisel e-posta kullanıyorsa şirket alan adınızla eşleşme sağlanamaz ve istek reddedilir.
İki çözüm var:
1. En hızlısı, davet yoluyla eklenmek. Yöneticilerden biri sizi doğrudan davet etsin. Davet yolunda alan adı kontrolü yoktur, sadece davetin gönderildiği adresle giriş yapmanız yeterlidir. Davetler 7 gün geçerlidir.
2. Uzun vadeli çözüm, en az bir yöneticinin şirket e-postasıyla hesap açıp yönetici rolüne alınması. Bundan sonra şirket alan adını kullanan herkes keşfet ekranından kendi kendine katılma isteği gönderebilir ve siz onaylarsınız. Ekibe sık kişi katılıyorsa bu yatırım kendini hemen amorti eder.
Ayrıca not düşeyim: gmail, yahoo, hotmail, outlook ve icloud gibi genel sağlayıcılar keşif ve katılma isteği akışının tamamen dışında tutulur, bu adreslerle bu yol hiçbir şekilde çalışmaz.
Bu yardımcı oldu mu?30 / 32 kişi faydalı buldu
3 yanıt
Selin YıldızMonoDuty Destek Mühendisi10 Haz 2026
Merhaba Elif Hanım, katılma isteği için iki koşul birlikte sağlanmalı. Birincisi, e-posta alan adınızın genel bir sağlayıcı olmaması. İkincisi ve asıl kural: organizasyonda sahip ya da yönetici rolünde en az bir kişinin sizinle aynı alan adını kullanıyor olması. Organizasyonun kurucusu hangi e-posta ile kayıt olmuş, biliyor musunuz?
Elif Sarıkaya10 Haz 2026
Şimdi sordum, kurucu kişisel e-postasıyla kaydolmuş. Diğer yöneticiler de öyleymiş sanırım.
Elif Sarıkaya12 Haz 2026
Yönetici beni davet etti, girdim. Uzun vadeli çözümü de ekibe önerdim.